A veces, es posible que pueda experimentar algún problema a la hora de completar su pedido. Le damos algunos consejos:

1. Intente hacer la compra desde un ordenador y preferiblemente desde Chrome o Mozilla.
2. Recuerde completar los datos de pago correctamente e introducir el código de seguridad que su banco le envía vía SMS, en caso de que haga la compra con tarjeta.
3. Asegúrese de que su tarjeta está configurada para comprar online y de no tener ningún límite de compra.
4. Si tiene algún código promocional que no ha usado, pero le da error, le recomendamos que borre la caché de su navegador o haga la compra desde una ventana de incógnito.

Por supuesto, si sigue teniendo problemas, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en info@thekafkaatelier.com 

Si lo desea, puede enviar el pedido como regalo a otra persona indicándolo en el proceso de compra.

Evite rociar su joya con colonia o perfume: así conservará el baño de oro tan intacto como el primer día. Mantenga alejada su joya de productos abrasivos.

Para una mayor durabilidad del producto es aconsejable no utilizar perfumes directamente sobre el mismo así como limpiarlo con un paño de forma regular. 

Por motivos de higiene, aceptamos la devolución de todos los productos que no hayan sido usados, exceptuando los pendientes, dentro de un plazo de 15 días desde la entrega del producto. Para iniciar la devolución es necesario que nos envíe un correo a info@thekafkaatelier.com indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. En ese momento The Kafka Atelier iniciará los trámites y le facilitará la dirección de devolución. Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Sólo se aceptarán devoluciones del producto en perfecto estado y en su embalaje original. Una vez recibido el producto devuelto y revisado que se devuelve en sus condiciones originales, se procederá a la devolución del importe en un plazo máximo de 72 horas.

De momento no disponemos de ningún punto de venta físico y todos nuestros productos se comercializan a través de esta web.

Cada joya de The Kafka Atelier es única. Todas nuestras piezas incluyen piedras preciosas que están confeccionadas de manera artesanal y producidas en series limitadas.